CHINA Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. Casos de empresas

Nome do caso do projecto: "iMax Touchscreen": projeto de inovação do terminal de autoatendimento do cinema iMax Conteúdo: Como pioneira na indústria cinematográfica, a iMax Cinema sempre busca incorporar inovações tecnológicas para melhorar a experiência de assistência ao cinema.Objecto: resolver o problema das longas filas e melhorar a eficiência operacional, o teatro decidiu implantar terminais de autoatendimento.   Descrição do cliente: Atendendo a uma base de clientes com necessidades diversas, o iMax Cinema precisava de uma solução robusta para gerenciar efetivamente altos volumes de tráfego, especialmente durante as horas de pico e lançamentos de filmes populares.O teatro procurou simplificar o processo de venda de ingressos com terminais de autoatendimento que permitem aos clientes navegar rapidamente através da venda de ingressos., selecção e pagamento dos lugares, reduzindo assim a carga de trabalho do pessoal e aumentando a satisfação dos clientes.   Estudo de caso: Equipado com um quiosque de venda de bilhetes e um software inteligente, o terminal de autoatendimento agilizou o processo de venda de bilhetes.Fazer com que a selecção e o pagamento de lugares sejam rápidos com capacidades integradas de digitalização e impressãoEsta inovação reduz os tempos de espera e enriquece a experiência de pré-filme.     O principal desafio consistiu em gerir de forma eficaz as grandes multidões, assegurando simultaneamente uma viagem suave para os clientes, desde a compra dos bilhetes até à entrada na sala de exibição.Eles precisavam de um sistema que pudesse suportar o uso contínuo e fornecer uma interface fácil de usar para clientes de todas as idades.   Desafios técnicos do quiosque de venda de bilhetes:   Estabilidade e compatibilidade: garantir uma operação contínua e suave em condições de alta utilização e compatibilidade com vários métodos de pagamento eletrónico. Design de interface do utilizador: criar uma interface intuitiva e simples que seja aplicável à diversidade de espectadores. Solução específica:   Instalação de um monitor de parede de 32 polegadasQuiosque de bilhetesMonitor de ecrã táctil com PC Windows i3 integrado com 4 GB de RAM e 128 GB de SSD para garantir um alto desempenho. A impressão integrada de bilhetes e a digitalização de códigos QR simplificaram o processo de venda e pagamento. A interface e o design físico do terminal foram cuidadosamente concebidos para garantir o conforto do utilizador. Projeto da aplicação e necessidades práticas: Os terminais de autoatendimento do Cinema iMax possuem um design elegante e moderno que corresponde à estética do cinema e faz um uso eficaz do espaço.A instalação montada na parede economiza espaço e é fácil de usar. Design e inovação: o design do terminal de autoatendimento é simples e moderno, em consonância com o estilo estético do Cinema iMax.Os terminais estão equipados com ecrãs de resolução 1920x1080 para garantir a clareza e proporcionar uma interface multilingue e fácil de usarSão concebidos tendo em conta a durabilidade e a ergonomia, garantindo um fácil acesso para todos os utilizadores, incluindo as pessoas com deficiência.   Eficiência operacional e impacto financeiro: Após a implementação, o Cinema iMax observou um aumento significativo na eficiência da venda de bilhetes e na satisfação do cliente.Gerenciamento eficaz do fluxo de clientes, redução das filas e melhoria do desempenho geral da empresaApós a implementação, o Cinema iMax observou melhorias significativas no fluxo de clientes e na satisfação.Os tempos de fila foram significativamente reduzidos e a interface amigável recebeu feedback positivo devido à sua facilidade de utilizaçãoOs clientes apreciaram o serviço rápido e a conveniência das opções de várias línguas, que atendeu a um público mais vasto.   Feedback dos clientes e experiência real do utilizador: Os clientes relataram que os quiosques de autoatendimento eram muito convenientes, acelerando o processo de venda de ingressos e aumentando muito a emoção e a satisfação de ir ao cinema. Uma família compartilhou sua experiência: "Os quiosques de autoatendimento no Cinema iMax tornaram nossa noite de cinema fácil." Tais comentários atestam o sucesso do programa.  

Inovação em tecnologia de quiosque de pagamento de estacionamento de autoatendimento melhora a eficiência operacional do International Parking Management Group   Tópico do estudo de caso: Este estudo de caso centra-se em como a IPMG otimizou as suas operações globais de estacionamento através da introdução da tecnologia dos quiosques de pagamento de estacionamento para resolver as ineficiências e a falta de satisfação dos clientes. História: International Parking Management Group (IPMG) é um fornecedor global de soluções de estacionamento que gerencia centenas de garagens de estacionamento ao ar livre que servem aeroportos, centros comerciais,e distritos comerciais ao redor do mundoÀ medida que a procura dos clientes aumentava e a tecnologia evoluía, a IPMG enfrentava o desafio de melhorar a eficiência do estacionamento e a experiência dos clientes. Introdução da tecnologia dos quiosques de pagamento de autoatendimento: A IPMG introduziu um sistema de gestão de estacionamento de autoatendimento que inclui terminais de entrada e saída de autoatendimento, bem como um aplicativo móvel inteligente.Os problemas e necessidades que estas tecnologias ajudaram especificamente a resolver incluem: Reduz o tempo de fila dos veículos: reduz o tempo necessário para operações manuais com sistemas de entrada e saída de autoatendimento. Proporcionar várias opções de pagamento: permitir que os clientes paguem rapidamente pelo estacionamento através de aplicações móveis ou terminais, apoiando vários métodos de pagamento, como cartões de crédito e pagamentos móveis. Melhora a experiência do utilizador: fornece informações em tempo real sobre vagas de estacionamento vazias através de aplicações móveis para ajudar os clientes a encontrar rapidamente locais de estacionamento.   Desafios técnicos: Integração de sistemas: integração do novo sistema de autoatendimento com os sistemas existentes de monitorização de espaços de estacionamento e de processamento de pagamentos. Segurança dos dados: garantir a segurança dos dados de pagamento e das informações pessoais. Aceitação do utilizador: promover a aceitação da tecnologia e garantir que o autoatendimento seja facilmente acessível aos utilizadores de todas as idades. Para enfrentar os desafios enfrentados pela IPMG, implementámos as seguintes soluções tecnológicas detalhadas: Terminal de autoatendimento não tripulado:   Configuração do hardware do quiosque de pagamento de estacionamento: Os terminais de autoatendimento estão equipados com ecrãs sensíveis ao toque de alta resolução e impressoras de alta velocidade para imprimir recibos e bilhetes de entrada/saída.Os terminais incluem também scanners de códigos de barras e leitores RFID para leitura rápida de informações de reserva e identificação automática do membro. Configuração do software: O software do terminal suporta funções de auto-registo, auto-entrada e saída e funções de pagamento.O software está totalmente integrado com o sistema de gestão de back-end para atualizar o estado dos lugares de estacionamento e processar transacções em tempo real. Desenvolvimento de aplicações móveis: Reserva e navegação: A aplicação fornece a funcionalidade de reserva, permitindo que os utilizadores selecionem e reservem espaços de estacionamento com antecedência. Pagamento: O aplicativo integra vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, Alipay, Apple Pay, etc. e suporta pagamento com um clique. Serviço personalizado: Com base nos hábitos e preferências de estacionamento do utilizador, a aplicação fornece recomendações personalizadas, como serviços próximos e ofertas especiais. Medidas de segurança avançadas: Criptografia de dados: Toda a transmissão de dados é criptografada via SSL para garantir a segurança dos dados de transacção e das informações pessoais. Autenticação de vários fatores: Para operações sensíveis, como pagamentos e alterações de perfil, o aplicativo requer autenticação de vários fatores para garantir a segurança da conta. Inovações e requisitos práticos na secção de conceção de aplicações: as inovações incluem o recurso de reserva da aplicação,que fornece recomendações personalizadas com base no histórico de reservas do usuárioAlém disso, tanto o quiosque como o aplicativo incorporaram suporte multilíngue para atender aos viajantes internacionais.A IPMG foi capaz de gerir eficazmente a pressão de pico do tráfego e proporcionar uma experiência mais eficiente e suave ao cliente, assegurando simultaneamente a segurança dos dados e a fiabilidade das transacções.

Nome do projeto: Máquina de venda automática de ouro do Egito   Antecedentes do caso   No Egito, o uso de máquinas de venda automática de ouro em shoppings e aeroportos criou uma nova forma de comprar ouro.Mas também promover uma cultura de consumo independente das flutuações económicas e proporcionar uma experiência de compra de ouro rápida e conveniente.   1Descrição do cliente: As máquinas automáticas de autoatendimento são distribuídas no Egito e operam principalmente em centros comerciais e aeroportos,vendendo ouro por si só para revitalizar a economia, promovendo uma cultura de consumo não afetada e fornecendo produtos e serviços rápidosÀ medida que a procura de cultura de autoatendimento e acessibilidade continua a crescer, o número de máquinas de autoatendimento também está a aumentar.   2Objetivos do cliente: Uma vez que se trata de uma máquina de venda automática não tripulada e de autoatendimento, deve ser possível fazer pedidos e pagamentos não presenciais através do quiosque. Devido às diferentes especificações dos produtos vendidos, é necessário selecionar vários canais para o armazenamento e a venda dos produtos. Uma vez que os produtos relacionados com o ouro são vendidos, um bloqueio eletrônico de senha dinâmica de alta segurança e seguro deve ser adicionado no interior para garantir a segurança do ouro no interior. Adicione uma impressora A4 e uma impressora de recibos para imprimir certificados de ouro e recibos de compra.   Desafios técnicos   Para maior conveniência, deve ser possível encomendar e pagar o ouro sozinho. Dado que os produtos vendidos são relativamente caros, é muito necessário melhorar a segurança da máquina. Uma vez que existem muitas variedades de produtos, é necessário vender com precisão os produtos que os clientes precisam. Solução: Equipado com um ecrã de 19 polegadas de largura, que permite a seleção intuitiva do menu e o módulo de pagamento POS. Impressora A4 e impressora térmica para imprimir certificados de ouro e registos de compras. Uma câmara interna e uma câmara externa podem registrar o processo interno de armazenamento e venda de ouro, e também podem visualizar o inventário em tempo real. Modulo de vendas integrado e sistema de correia transportadora de controlo para armazenar produtos de ouro de diferentes especificações. Bloqueio de senha eletrônica dinâmica incorporada utilizada para caixas eletrônicos bancários, a caixa onde o ouro é armazenado não pode ser aberta diretamente, e uma senha diferente é necessária cada vez que é aberta. Desenho exclusivo da concha da máquina: utilização de uma chapa de aço laminada a frio de 2,0 mm, que é mais resistente do que a chapa de aço de 1,5 mm comum no mercado.   Resultados e benefícios: Através da autogestão das tarefas de aceitação de pedidos e pagamentos, a máquina de venda automática de ouro reduz efetivamente os resultados do trabalho e os custos de gestão,e ajuda diretamente a aumentar o volume de vendas e quantidade de ouro. O armazenamento e a venda de uma variedade de especificações de ouro satisfazem as necessidades e escolhas dos clientes. Um processo de encomenda preciso e rápido reduz o tempo de compra do cliente e aumenta a satisfação da compra do cliente.

Nome do projeto: Vipshop Smart Visitor Registration Kiosk     História   A Vipshop queria melhorar a eficiência do registo de visitantes e garantir a segurança da empresa,Portanto, precisava de uma solução inteligente que pudesse processar rapidamente as informações dos visitantes e fornecer vários serviços, como verificação de identidade e impressão de adesivos de visitantes.. - Não. Descrição do cliente   A Vipshop é uma das principais lojas de descontos online com um grande número de visitantes e fornecedores todos os dias.Precisavam de um sistema que pudesse reduzir o tempo gasto no registo e gestão dos visitantes, melhorando simultaneamente a eficiência da recepção e a segurança dos dados. - Não. Objetivo do cliente   Realizar um quiosque de auto-registro de visitantes rápido, eficiente e fácil de usar para melhorar a experiência dos visitantes e a segurança corporativa.O sistema também precisava de se integrar perfeitamente com a infraestrutura de segurança existente da Vipshop. - Não. Desafios técnicos Projetar um terminal de autoatendimento que possa operar de forma estável num ambiente de tráfego intenso. Garantir a segurança e a privacidade das informações pessoais. Criar uma interface multilingue para acomodar visitantes de diferentes origens. Solução específica   As características do quiosque de auto-registo de visitantes inteligentes incluem:   Apoio em várias línguas, incluindo chinês (simplificado e tradicional), inglês, francês, alemão, etc., para facilitar os visitantes internacionais. , Display de tela sensível ao toque de alta resolução e tecnologia avançada de impressão térmica para a impressão rápida de adesivos dos visitantes. Câmara HD integrada e leitor de cartão de identificação para identificação rápida e verificação de visitantes. , Suporte à conexão sem fio, incluindo 4G e WiFi, para manter o dispositivo online e facilitar a manutenção remota. O design moderno combina uma placa de vidro temperado e um corpo de aço laminado a frio para garantir a durabilidade e a estética do dispositivo.   Efeito da aplicação Reduzir o tempo de registo dos visitantes e melhorar a eficiência global do processo de visita. A autenticação de identidade rápida e o autoatendimento reduzem muito a carga para o pessoal da recepção. Melhorar a segurança da empresa e prevenir o acesso não autorizado e a fuga de dados.   Resultados e benefícios   No caso de implementação da sede da Vipshop, o quiosque inteligente de auto-registo de visitantes não só melhora a eficiência da gestão de visitantes,Mas também melhora significativamente a experiência de acesso do visitantePor exemplo, os visitantes podem concluir o registo em segundos usando os seus cartões de identificação, receberem logo as etiquetas de acesso e podem entrar, poupando tempo valioso.A facilidade de utilização e a resposta rápida do quiosque de visitantes inteligente melhoraram muito a imagem da empresa e foram altamente elogiados por clientes e convidados.A melhoria da segurança também ganhou a confiança da empresa e confirmou o seu compromisso com a segurança e a eficiência das empresas.    

Os quiosques de check-in dos hotéis LKS são sistemas automatizados concebidos para simplificar o processo de check-in dos hóspedes.   Eles oferecem vários benefícios, sendo que uma das principais vantagens é a eficiência.     Introdução e benefícios principais:   Os quiosques de check-in dos hotéis oferecem aos hóspedes uma opção de autoatendimento para fazer o check-in de forma rápida e conveniente à chegada. Esses quiosques geralmente estão localizados em lobbies de hotéis ou áreas designadas e permitem que os hóspedes concluam o processo de check-in sem precisar esperar na fila na recepção.   Benefícios essenciais: Os principais benefícios dos quiosques de check-in dos hotéis são:eficiênciaOs hóspedes podem poupar tempo evitando longas filas na recepção durante as horas de pico.Digite os detalhes da sua reserva ou deslize o seu cartão de identificação ou de créditoIsto reduz os tempos de espera e melhora a experiência geral dos hóspedes, proporcionando um processo de check-in sem problemas. Para além da eficiência, os quiosques de check-in dos hotéis podem também oferecer benefícios como a conveniência,especialmente para os hóspedes que chegam tarde da noite ou durante as horas de pico quando o pessoal na recepção pode ser limitadoEles fornecem uma interface fácil de usar que guia os hóspedes através das etapas necessárias para concluir seu check-in sem problemas. Em geral, os quiosques de check-in dos hotéis melhoram a eficiência operacional dos hotéis, aumentando a conveniência e a satisfação dos hóspedes, tornando-os uma adição valiosa aos serviços hotéis modernos.  

Antecedentes do projeto Os postos de gasolina da Sinopec estão localizados em todo o país, com um tráfego diário enorme, e o desafio é como melhorar a eficiência do serviço e a experiência do cliente.Os serviços tradicionais de estações de abastecimento requerem várias janelas para funcionar ao mesmo tempo, incluindo o pagamento de gás, recarga de cartão de gás, compra de mercadorias e impressão de faturas, o que muitas vezes leva a longas filas entre diferentes janelas de serviço.   Objectivo do projecto A fim de otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência do trabalho, o cliente da empresa pública pretendia desenvolver um terminal de autoatendimento multifuncional integrado.O terminal deve cumprir múltiplos serviços num cenário de estação de serviçoO objetivo do terminal de autoatendimento era permitir que os utilizadores completassem rapidamente todos os serviços,reduzindo assim o tempo de fila e melhorando a eficiência operacional geral da estação de serviço.   Desafios técnicos Integração funcional: Integração de múltiplos serviços de uma estação de serviço tradicional num único dispositivo para garantir a facilidade de funcionamento e eficiência. Facilidade de utilização e acessibilidade: O dispositivo precisava de proporcionar uma interface fácil de compreender e de operar para todos os utilizadores, incluindo os utilizadores mais velhos ou tecnologicamente desconhecidos. A solução   Este produto é colocado na estação de gasolina Sinopec EasyJet, para resolver o problema do pagamento do usuário pelo gás, recarga do cartão de gás, armazenamento de círculos, pagamento de mercadorias, faturamento, etc.,Melhorar significativamente a eficiência da estação de gasolina, ao mesmo tempo que facilita a fila de usuários de gás, fila de faturamento, etc.   Configuração do hardware: O equipamento está equipado com equipamentos de hardware, tais como ecrã táctil de 32 polegadas, leitor de cartões de combustível, dispensador de cartões, impressora térmica, scanner de código,Modulo de leitura de cartões de identificação e câmara binocular para garantir que possa cumprir várias funções de pagamento e serviço. Desenvolvimento de software: o dispositivo adota o sistema operacional Android, que fornece uma interface de utilizador intuitiva e fácil de usar,assegurar que os clientes possam familiarizar-se rapidamente com as várias funções do dispositivo e utilizá-las. Design de aparência: mantendo a versatilidade, os engenheiros projetaram uma aparência moderna, estética e ergonômica.tornando o dispositivo não só prático, mas também misturável com o ambiente da estação de gasolina. Resultados e benefícios Melhoria da experiência do cliente: O terminal de autoatendimento simplificou o processo de operação para os clientes, reduziu a sua estadia na estação de serviço e aumentou a satisfação dos clientes. Melhoria da eficiência: A implantação bem sucedida dos terminais permitiu ao pessoal das estações de serviço atribuir tarefas de forma mais eficiente, reduzindo a dependência dos recursos humanos. Reduzir custos e aumentar a eficiência: O uso de terminais de autoatendimento reduz os custos de mão-de-obra nos postos de gasolina, ao mesmo tempo em que traz fluxos de receita adicionais através de recursos como a transmissão de publicidade. Reforço da imagem da marca: este serviço modernizado reforça a imagem da marca da SINOPEC e estabelece a sua posição de inovadora no sector. A introdução de terminais de autoatendimento não só aborda as necessidades imediatas dos postos de gasolina, mas também estabelece as bases para a sua transformação digital a longo prazo e a inovação do modelo de serviço.Com o desenvolvimento da tecnologia, espera-se que esta solução seja implantada em toda a indústria, melhorando ainda mais a qualidade e a eficiência dos serviços da indústria energética.

Nome do projeto: Convenient Insurance Self-Service Kiosk for Air Travel   História   À medida que a demanda por viagens aumenta e o tráfego aeroportuário continua a aumentar, os métodos tradicionais de compra de seguro de viagem têm tido dificuldades em atender às necessidades de eficiência e conveniência dos viajantes modernos.A fim de melhorar a eficiência do serviço e melhorar a experiência dos viajantes, algumas companhias de seguros começaram a promover quiosques de autoatendimento nos aeroportos para permitir que os viajantes comprem seguros de viagem de forma rápida e independente.   Descrição do cliente   Este projecto destina-se a viajantes frequentes por viagem de negócios e de lazer que necessitem de uma forma rápida e conveniente de adquirir um seguro de viagem antes da sua viagem.Os principais requisitos incluíam a redução do tempo de espera para a compra de seguros e o fornecimento de uma, um processo de compra fácil de usar.     Estudo de caso   O quiosque de autoatendimento oferece serviços de compra de seguros através de uma interface de ecrã táctil de fácil utilização.inserir as informações pessoais necessárias, completar o pagamento e receber a apólice de seguro instantaneamente.assegurar a facilidade de utilização para viajantes de diferentes origens.   Desafios técnicos   Interface de utilizador multilíngue: Desenvolver uma interface de utilizador que suporte vários idiomas para satisfazer as necessidades dos viajantes internacionais. Segurança dos dados: garantir a segurança das informações pessoais e de pagamento dos viajantes e evitar o vazamento de dados e o acesso não autorizado. Confiabilidade do hardware: garantir a estabilidade e a durabilidade a longo prazo do terminal sob utilização de alta frequência.   Soluções específicas e conceção de aplicações Terminal de alto desempenho: adota um processador de alta velocidade e memória suficiente para garantir o bom funcionamento das aplicações. Design de interação intuitivo: concebido com uma interface gráfica simples e clara para reduzir a complexidade operacional e minimizar os erros do utilizador. Medidas de segurança avançadas: Integra a mais recente tecnologia de criptografia e protocolos de segurança para garantir transações seguras. Impressão instantânea e funções de envio eletrónico: fornece a impressão instantânea de apólices de seguro e opcionalmente envia a apólice eletrónica para a caixa de correio do utilizador. Design do Terminal Kiosk: Processador de alto desempenho e memória de alta capacidade são usados para garantir o bom funcionamento do aplicativo. Interface multilíngue: Desenvolveu uma interface multilíngue com suporte ao inglês, chinês, japonês, etc., amplamente adaptada às necessidades dos utilizadores de diferentes nacionalidades. Sistema de Pagamento Seguro: Tecnologia avançada de encriptação e várias verificações de segurança são integradas para garantir a segurança de todas as transações. Feedback instantâneo: Os quiosques podem imprimir apólices de seguro instantaneamente e também suportam o envio de apólices eletrônicas para o endereço de e-mail designado do usuário.   Efeito da utilização e impacto dos benefícios   Desde que o quiosque de autoatendimento de seguros foi posto em serviço, o tempo médio de espera dos viajantes para comprar um seguro foi reduzido de 15 minutos para 3 minutos.A introdução do quiosque melhorou consideravelmente a satisfação dos clientes e acelerou a eficiência do tratamento dos passageiros no aeroporto.     Feedback dos clientes   "Muito conveniente e rápido, a operação é simples e clara, e a compra foi concluída em poucos minutos". - de um viajante de negócios que viaja frequentemente para o exterior   "Gosto do serviço sem filas, especialmente quando tenho pressa de apanhar um voo". - de um viajante de lazer     Ao utilizar estes quiosques de autoatendimento, não só otimizamos a experiência do cliente, mas também resolvemos com sucesso o problema do serviço ineficiente durante os períodos de maior tráfego nos aeroportos.Estes quiosques de pagamento de autoatendimento tornaram-se agora um instrumento fundamental para melhorar a qualidade e a eficiência do serviço nos aeroportos..   Resultados e benefícios   Aumentar a eficiência: Reduzir significativamente o tempo de espera dos viajantes ao adquirir um seguro. Aumentar a satisfação dos clientes: o fornecimento de um serviço rápido e conveniente melhora a experiência geral do aeroporto para os viajantes. Redução dos custos operacionais: o autoatendimento reduz a dependência de recursos manuais e reduz os custos operacionais.