Tecnologia de quiosque de pagamento de estacionamento de autoatendimento

Inovação em tecnologia de quiosque de pagamento de estacionamento de autoatendimento melhora a eficiência operacional do International Parking Management Group

Tópico do estudo de caso: Este estudo de caso centra-se em como a IPMG otimizou as suas operações globais de estacionamento através da introdução da tecnologia dos quiosques de pagamento de estacionamento para resolver as ineficiências e a falta de satisfação dos clientes.

História: International Parking Management Group (IPMG) é um fornecedor global de soluções de estacionamento que gerencia centenas de garagens de estacionamento ao ar livre que servem aeroportos, centros comerciais,e distritos comerciais ao redor do mundoÀ medida que a procura dos clientes aumentava e a tecnologia evoluía, a IPMG enfrentava o desafio de melhorar a eficiência do estacionamento e a experiência dos clientes.

Introdução da tecnologia dos quiosques de pagamento de autoatendimento: A IPMG introduziu um sistema de gestão de estacionamento de autoatendimento que inclui terminais de entrada e saída de autoatendimento, bem como um aplicativo móvel inteligente.Os problemas e necessidades que estas tecnologias ajudaram especificamente a resolver incluem:

Reduz o tempo de fila dos veículos: reduz o tempo necessário para operações manuais com sistemas de entrada e saída de autoatendimento.

Proporcionar várias opções de pagamento: permitir que os clientes paguem rapidamente pelo estacionamento através de aplicações móveis ou terminais, apoiando vários métodos de pagamento, como cartões de crédito e pagamentos móveis.

Melhora a experiência do utilizador: fornece informações em tempo real sobre vagas de estacionamento vazias através de aplicações móveis para ajudar os clientes a encontrar rapidamente locais de estacionamento.

Desafios técnicos:

Integração de sistemas: integração do novo sistema de autoatendimento com os sistemas existentes de monitorização de espaços de estacionamento e de processamento de pagamentos.

Segurança dos dados: garantir a segurança dos dados de pagamento e das informações pessoais.

Aceitação do utilizador: promover a aceitação da tecnologia e garantir que o autoatendimento seja facilmente acessível aos utilizadores de todas as idades.

Para enfrentar os desafios enfrentados pela IPMG, implementámos as seguintes soluções tecnológicas detalhadas:

Terminal de autoatendimento não tripulado:

Configuração do hardware do quiosque de pagamento de estacionamento: Os terminais de autoatendimento estão equipados com ecrãs sensíveis ao toque de alta resolução e impressoras de alta velocidade para imprimir recibos e bilhetes de entrada/saída.Os terminais incluem também scanners de códigos de barras e leitores RFID para leitura rápida de informações de reserva e identificação automática do membro.

Configuração do software: O software do terminal suporta funções de auto-registo, auto-entrada e saída e funções de pagamento.O software está totalmente integrado com o sistema de gestão de back-end para atualizar o estado dos lugares de estacionamento e processar transacções em tempo real.

Desenvolvimento de aplicações móveis:

Reserva e navegação: A aplicação fornece a funcionalidade de reserva, permitindo que os utilizadores selecionem e reservem espaços de estacionamento com antecedência.

Pagamento: O aplicativo integra vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, Alipay, Apple Pay, etc. e suporta pagamento com um clique.

Serviço personalizado: Com base nos hábitos e preferências de estacionamento do utilizador, a aplicação fornece recomendações personalizadas, como serviços próximos e ofertas especiais.

Medidas de segurança avançadas:

Criptografia de dados: Toda a transmissão de dados é criptografada via SSL para garantir a segurança dos dados de transacção e das informações pessoais.

Autenticação de vários fatores: Para operações sensíveis, como pagamentos e alterações de perfil, o aplicativo requer autenticação de vários fatores para garantir a segurança da conta.

Inovações e requisitos práticos na secção de conceção de aplicações: as inovações incluem o recurso de reserva da aplicação,que fornece recomendações personalizadas com base no histórico de reservas do usuárioAlém disso, tanto o quiosque como o aplicativo incorporaram suporte multilíngue para atender aos viajantes internacionais.A IPMG foi capaz de gerir eficazmente a pressão de pico do tráfego e proporcionar uma experiência mais eficiente e suave ao cliente, assegurando simultaneamente a segurança dos dados e a fiabilidade das transacções.