Quiosque de auto-pagamento para a estação de gasolina

Antecedentes do projeto

Os postos de gasolina da Sinopec estão localizados em todo o país, com um tráfego diário enorme, e o desafio é como melhorar a eficiência do serviço e a experiência do cliente.Os serviços tradicionais de estações de abastecimento requerem várias janelas para funcionar ao mesmo tempo, incluindo o pagamento de gás, recarga de cartão de gás, compra de mercadorias e impressão de faturas, o que muitas vezes leva a longas filas entre diferentes janelas de serviço.

Objectivo do projecto

A fim de otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência do trabalho, o cliente da empresa pública pretendia desenvolver um terminal de autoatendimento multifuncional integrado.O terminal deve cumprir múltiplos serviços num cenário de estação de serviçoO objetivo do terminal de autoatendimento era permitir que os utilizadores completassem rapidamente todos os serviços,reduzindo assim o tempo de fila e melhorando a eficiência operacional geral da estação de serviço.

Desafios técnicos

Integração funcional: Integração de múltiplos serviços de uma estação de serviço tradicional num único dispositivo para garantir a facilidade de funcionamento e eficiência.

Facilidade de utilização e acessibilidade: O dispositivo precisava de proporcionar uma interface fácil de compreender e de operar para todos os utilizadores, incluindo os utilizadores mais velhos ou tecnologicamente desconhecidos.

A solução

Este produto é colocado na estação de gasolina Sinopec EasyJet, para resolver o problema do pagamento do usuário pelo gás, recarga do cartão de gás, armazenamento de círculos, pagamento de mercadorias, faturamento, etc.,Melhorar significativamente a eficiência da estação de gasolina, ao mesmo tempo que facilita a fila de usuários de gás, fila de faturamento, etc.

Configuração do hardware: O equipamento está equipado com equipamentos de hardware, tais como ecrã táctil de 32 polegadas, leitor de cartões de combustível, dispensador de cartões, impressora térmica, scanner de código,Modulo de leitura de cartões de identificação e câmara binocular para garantir que possa cumprir várias funções de pagamento e serviço.

Desenvolvimento de software: o dispositivo adota o sistema operacional Android, que fornece uma interface de utilizador intuitiva e fácil de usar,assegurar que os clientes possam familiarizar-se rapidamente com as várias funções do dispositivo e utilizá-las.

Design de aparência: mantendo a versatilidade, os engenheiros projetaram uma aparência moderna, estética e ergonômica.tornando o dispositivo não só prático, mas também misturável com o ambiente da estação de gasolina.

Resultados e benefícios

Melhoria da experiência do cliente: O terminal de autoatendimento simplificou o processo de operação para os clientes, reduziu a sua estadia na estação de serviço e aumentou a satisfação dos clientes.

Melhoria da eficiência: A implantação bem sucedida dos terminais permitiu ao pessoal das estações de serviço atribuir tarefas de forma mais eficiente, reduzindo a dependência dos recursos humanos.

Reduzir custos e aumentar a eficiência: O uso de terminais de autoatendimento reduz os custos de mão-de-obra nos postos de gasolina, ao mesmo tempo em que traz fluxos de receita adicionais através de recursos como a transmissão de publicidade.

Reforço da imagem da marca: este serviço modernizado reforça a imagem da marca da SINOPEC e estabelece a sua posição de inovadora no sector.

A introdução de terminais de autoatendimento não só aborda as necessidades imediatas dos postos de gasolina, mas também estabelece as bases para a sua transformação digital a longo prazo e a inovação do modelo de serviço.Com o desenvolvimento da tecnologia, espera-se que esta solução seja implantada em toda a indústria, melhorando ainda mais a qualidade e a eficiência dos serviços da indústria energética.