Cinemas de autoatendimento

Nome do caso do projecto: "iMax Touchscreen": projeto de inovação do terminal de autoatendimento do cinema iMax

Conteúdo:

Como pioneira na indústria cinematográfica, a iMax Cinema sempre busca incorporar inovações tecnológicas para melhorar a experiência de assistência ao cinema.Objecto: resolver o problema das longas filas e melhorar a eficiência operacional, o teatro decidiu implantar terminais de autoatendimento.

Descrição do cliente:

Atendendo a uma base de clientes com necessidades diversas, o iMax Cinema precisava de uma solução robusta para gerenciar efetivamente altos volumes de tráfego, especialmente durante as horas de pico e lançamentos de filmes populares.O teatro procurou simplificar o processo de venda de ingressos com terminais de autoatendimento que permitem aos clientes navegar rapidamente através da venda de ingressos., selecção e pagamento dos lugares, reduzindo assim a carga de trabalho do pessoal e aumentando a satisfação dos clientes.

Estudo de caso:

Equipado com um quiosque de venda de bilhetes e um software inteligente, o terminal de autoatendimento agilizou o processo de venda de bilhetes.Fazer com que a selecção e o pagamento de lugares sejam rápidos com capacidades integradas de digitalização e impressãoEsta inovação reduz os tempos de espera e enriquece a experiência de pré-filme.

O principal desafio consistiu em gerir de forma eficaz as grandes multidões, assegurando simultaneamente uma viagem suave para os clientes, desde a compra dos bilhetes até à entrada na sala de exibição.Eles precisavam de um sistema que pudesse suportar o uso contínuo e fornecer uma interface fácil de usar para clientes de todas as idades.

Desafios técnicos do quiosque de venda de bilhetes:

Estabilidade e compatibilidade: garantir uma operação contínua e suave em condições de alta utilização e compatibilidade com vários métodos de pagamento eletrónico.

Design de interface do utilizador: criar uma interface intuitiva e simples que seja aplicável à diversidade de espectadores.

Solução específica:

Instalação de um monitor de parede de 32 polegadasQuiosque de bilhetesMonitor de ecrã táctil com PC Windows i3 integrado com 4 GB de RAM e 128 GB de SSD para garantir um alto desempenho.

A impressão integrada de bilhetes e a digitalização de códigos QR simplificaram o processo de venda e pagamento.

A interface e o design físico do terminal foram cuidadosamente concebidos para garantir o conforto do utilizador.

Projeto da aplicação e necessidades práticas:

Os terminais de autoatendimento do Cinema iMax possuem um design elegante e moderno que corresponde à estética do cinema e faz um uso eficaz do espaço.A instalação montada na parede economiza espaço e é fácil de usar.

Design e inovação: o design do terminal de autoatendimento é simples e moderno, em consonância com o estilo estético do Cinema iMax.Os terminais estão equipados com ecrãs de resolução 1920x1080 para garantir a clareza e proporcionar uma interface multilingue e fácil de usarSão concebidos tendo em conta a durabilidade e a ergonomia, garantindo um fácil acesso para todos os utilizadores, incluindo as pessoas com deficiência.

Eficiência operacional e impacto financeiro:

Após a implementação, o Cinema iMax observou um aumento significativo na eficiência da venda de bilhetes e na satisfação do cliente.Gerenciamento eficaz do fluxo de clientes, redução das filas e melhoria do desempenho geral da empresaApós a implementação, o Cinema iMax observou melhorias significativas no fluxo de clientes e na satisfação.Os tempos de fila foram significativamente reduzidos e a interface amigável recebeu feedback positivo devido à sua facilidade de utilizaçãoOs clientes apreciaram o serviço rápido e a conveniência das opções de várias línguas, que atendeu a um público mais vasto.

Feedback dos clientes e experiência real do utilizador:

Os clientes relataram que os quiosques de autoatendimento eram muito convenientes, acelerando o processo de venda de ingressos e aumentando muito a emoção e a satisfação de ir ao cinema.

Uma família compartilhou sua experiência: "Os quiosques de autoatendimento no Cinema iMax tornaram nossa noite de cinema fácil." Tais comentários atestam o sucesso do programa.