Quiosque de autoatendimento de seguros aeroportuários

Estudo de caso

O quiosque de autoatendimento oferece serviços de compra de seguros através de uma interface de ecrã táctil de fácil utilização.inserir as informações pessoais necessárias, completar o pagamento e receber a apólice de seguro instantaneamente.assegurar a facilidade de utilização para viajantes de diferentes origens.

Desafios técnicos

• Interface de utilizador multilíngue: Desenvolver uma interface de utilizador que suporte vários idiomas para satisfazer as necessidades dos viajantes internacionais.

• Segurança dos dados: garantir a segurança das informações pessoais e de pagamento dos viajantes e evitar o vazamento de dados e o acesso não autorizado.

• Confiabilidade do hardware: garantir a estabilidade e a durabilidade a longo prazo do terminal sob utilização de alta frequência.

Soluções específicas e conceção de aplicações

• Terminal de alto desempenho: adota um processador de alta velocidade e memória suficiente para garantir o bom funcionamento das aplicações.

• Design de interação intuitivo: concebido com uma interface gráfica simples e clara para reduzir a complexidade operacional e minimizar os erros do utilizador.

• Medidas de segurança avançadas: Integra a mais recente tecnologia de criptografia e protocolos de segurança para garantir transações seguras.

• Impressão instantânea e funções de envio eletrónico: fornece a impressão instantânea de apólices de seguro e opcionalmente envia a apólice eletrónica para a caixa de correio do utilizador.

• Design do Terminal Kiosk: Processador de alto desempenho e memória de alta capacidade são usados para garantir o bom funcionamento do aplicativo.

• Interface multilíngue: Desenvolveu uma interface multilíngue com suporte ao inglês, chinês, japonês, etc., amplamente adaptada às necessidades dos utilizadores de diferentes nacionalidades.

• Sistema de Pagamento Seguro: Tecnologia avançada de encriptação e várias verificações de segurança são integradas para garantir a segurança de todas as transações.

• Feedback instantâneo: Os quiosques podem imprimir apólices de seguro instantaneamente e também suportam o envio de apólices eletrônicas para o endereço de e-mail designado do usuário.

Efeito da utilização e impacto dos benefícios

Desde que o quiosque de autoatendimento de seguros foi posto em serviço, o tempo médio de espera dos viajantes para comprar um seguro foi reduzido de 15 minutos para 3 minutos.A introdução do quiosque melhorou consideravelmente a satisfação dos clientes e acelerou a eficiência do tratamento dos passageiros no aeroporto.

Feedback dos clientes

"Muito conveniente e rápido, a operação é simples e clara, e a compra foi concluída em poucos minutos". - de um viajante de negócios que viaja frequentemente para o exterior

"Gosto do serviço sem filas, especialmente quando tenho pressa de apanhar um voo". - de um viajante de lazer

Ao utilizar estes quiosques de autoatendimento, não só otimizamos a experiência do cliente, mas também resolvemos com sucesso o problema do serviço ineficiente durante os períodos de maior tráfego nos aeroportos.Estes quiosques de pagamento de autoatendimento tornaram-se agora um instrumento fundamental para melhorar a qualidade e a eficiência do serviço nos aeroportos..

Resultados e benefícios

• Aumentar a eficiência: Reduzir significativamente o tempo de espera dos viajantes ao adquirir um seguro.

• Aumentar a satisfação dos clientes: o fornecimento de um serviço rápido e conveniente melhora a experiência geral do aeroporto para os viajantes.

• Redução dos custos operacionais: o autoatendimento reduz a dependência de recursos manuais e reduz os custos operacionais.